Home Tags Helpdesk

Tag: helpdesk

Belgische hacker ontdekt beveiligingslek in helpdesks

Via het lek kunnen hackers inbreken in honderden bedrijven. Een ongewenste bezoeker kan zo een kijkje nemen in de interne communicatiekanalen, zoals Slack.

Insight BeLux richt onafhankelijke helpdesk op

Met een onafhankelijke helpdesk kan Insight BeLux klanten bijstaan met een 24/24 monitoring, en ondersteuning op afstand bij IT-problemen.

Media Markt lanceert on-site hersteldienst voor smartphone en tablet

Media Markt pakt uit met een nieuwe hersteldienst voor smartphones en tablets waarbij defecte apparaten in de winkel worden gerepareerd.
servicedesk

Reboot: Service desk

Houdt een service desk hetzelfde in als een helpdesk of een contact center? Hoe wordt de efficiëntie ervan gemeten en wat zijn de uitdagingen? U vindt het antwoord in deze Reboot.

De helpdesk: voorbijgestreefd in 2014?

Heeft de IT-helpdesk van vroeger nog een plaats in de bedrijven van vandaag. "Bij ons nemen de medewerkers voor een deel zelf de helpdesk over."

Q&A: Het verschil tussen helpdesk, servicedesk en contact center

In deze Q&A geven we een antwoord op de vragen die u mogelijk nog heeft rond helpdesks, servicedesks en contact centers.

Bedrijven outsourcen vooral netwerk, software en service desk

Drie taken staan voorop in IT-outsourcing: softwareapplicaties, externe netwerken en ook de service desk. Deze laatste is vrij nieuw. Dat blijkt uit onderzoek van Smart Business Strategies, naar aanleiding van het ICT-Jaarboek.

Q&A: Helpdesk

In de praktijk worden de namen helpdesk, service desk en contact center door elkaar gebruikt. Toch heeft elk zijn eigen invalshoek. Met de term helpdesk...

Belgian IT Report 2012: Services

Traditioneel zijn er twee domeinen in IT waarin bedrijven het meest uitbesteden: softwareapplicaties, die dan worden ontwikkeld (of onderhouden). En anderzijds is er het...

Helpdesk ondersteunt ook persoonlijk toestel

De helpdesks van IT-afdelingen worden meer en meer overspoeld door medewerkers die problemen hebben met hun persoonlijke smartphone of iPad. De trend waarbij werknemers hun...

Volg ons

8,375FansLike
407VolgersVolg
4,747VolgersVolg
150AbonneesAbonneer

Recente artikelen

White papers

×