Tag: callcenter

Google wil medewerkers callcenters vervangen door AI

Google werkt aan een manier om menselijke werkkrachten in callcenters te vervangen door kunstmatige intelligentie.  

Amazon lanceert 'callcenter-as-a-service' in Europa

Een nieuwe dienst van Amazon maakt het mogelijk om in enkele minuten een “virtueel callcenter” op te zetten om klantentelefoontjes te behandelen.

Amazon lanceert ‘callcenter-as-a-service’ in Europa

Een nieuwe dienst van Amazon maakt het mogelijk om in enkele minuten een “virtueel callcenter” op te zetten om klantentelefoontjes te behandelen.

Heeft de callcenter agent nog een toekomst?

Heeft de callcenter agent nog een toekomst? Volgens de ene absoluut niet. Volgens de andere net wel.

Nooit eerder zoveel mensen aan de slag in een contactcenter

Nooit eerder waren er zoveel mensen aan de slag in een contactcenter. Concreet gaat het over meer dan 2 procent van de actieve bevolking. Bijna 100.000 mensen. Toch hebben contact centers nog een negatieve bijklank.

Volg ons

8,375FansLike
407VolgersVolg
4,747VolgersVolg
159AbonneesAbonneer

Recente artikelen

White papers