(Zakelijke) toekomst behoort toe aan de robots

 
Op de eigen conferentie Symposium ITxpo te Florida lanceerde onderzoeksinstelling Gartner 10 voorspellingen rond IT die het het meest waarschijnlijk acht om uit te komen de volgende jaren. Robots en automatisering figureren daar zwaar in. Zo zullen gezondheidstrackers voor sommige jobs een verplichting worden en zullen steeds meer mensen onder een robotbaas gaan werken. Gartner analyst Daryl Plummer presenteerde en duidde de voorspellingen.
 

1. 20 procent van alle zakelijke teksten zullen tegen 2018 geschreven worden door een machine. “‘Robotschrijvers’ produceren nu al budgetrapporten, en kunnen ook degelijke journalistieke teksten voortbrengen over sport en economische gebeurtenissen,” stelt Plummer. Dat de machines geen vooroordelen of emoties laten spelen in hun teksten, is volgens hem een groot pluspunt.
2. Tegen 2018 zullen 6 miljard verbonden toestellen ondersteuning vragen en zo potentiële klanten worden. Hun verzoeken om services, data en andere soorten ondersteuning voor hun menselijke eigenaars zullen een nieuwe markt en marketingsgroep vormen.
3. Autonome software zal, buiten controle van de mens, participeren in 5 procent van de mondiale economische transacties tegen 2020.
4. 3 miljoen werkers zullen in 2018 gesuperviseerd worden door een robotbaas. “Het probleem hiermee is dat robotbazen geen menselijke reacties hebben,” zegt Plummer. “Het is een grote vraag of robots menselijke reacties kunnen absorberen.”
5. 20 procent van de slimme gebouwen zullen digitaal vandalisme moeten verwerken in 2018. Des te slimmer gebouwen worden, des te groter wordt ook het potentieel voor cyberaanvallen.
6. De helft van de snelst groeiende bedrijven zullen minder werknemers tewerkstellen dan slimme machines tegen 2018, zo voorspelt Gartner. Een belangrijke reden is dat machines gemakkelijker te reproduceren zijn.
7. Digitale assistenten zullen individuen kunnen onderscheiden via stem en gezichtsherkenning in 2018, en hierdoor wachtwoorden uit de wereld helpen.
8. Tegen 2018 zullen 2 miljoen werknemers verplicht een gezondheidstracker moeten dragen als werkvereiste. Ter compensatie voor de doorgedreven controle stelt Plummer dat hiermee ook verzekeringskosten naar omlaag zullen gaan. “De realiteit is dat je aangemoedigd wordt om gezonder te zijn. Jij krijgt het voordeel,” aldus Plummer.
9. Slimme programma’s zullen 40 procent van de mobiele interacties faciliteren. Deze voorspelling bouwt voort op de veronderstelling dat digitale assistenten als Cortana en Siri een steeds grotere rol zullen spelen.
10. 95 procent van alle securityfouten in de cloud in 2020 zullen te wijten zijn aan klanten volgens Gartner, en niet de leverancier.