Apple hoogste tevredenheid, BlackBerry de laagste

Van alle IT-leveranciers zijn Belgische bedrijven het meest tevreden over Apple. Al daalt die tevredenheid wel wat. Over BlackBerry is men het minst tevreden. Gaan er flink op vooruit: Microsoft, Samsung en SAP.

Dit alles blijkt uit ons marktonderzoek, het grootste Belgische IT-onderzoek in zijn soort en meteen ook de rode draad in dit succesvolle ICT-jaarboek.

Hardware, en consumententechnologie in het bijzonder, doet het traditioneel goed in de lijst van leveranciers, gerangschikt naar tevredenheid. BlackBerry sluit met de laagste tevredenheid de lijst af, wat ook niet echt een goed gevoel geeft bij de groeikansen van het Canadese bedrijf.

Apple is ook dit jaar de populairste leverancier, maar moet behoorlijk wat terrein prijsgeven. De fabrikant geniet een meer fervente aanhang voor zijn (draagbare) pc’s dan voor zijn tablets en smartphones, markten waar Apple de grote massa bereikt.Gaan er dit jaar flink op vooruit qua tevredenheid: Microsoft, Samsung en SAP.

Ook bij de algemene categorieën doet hardware het traditioneel beter dan telecom en software. Toch gaan de meeste IT-domeinen erop vooruit inzake tevredenheid. Dat geldt zeker ook voor alles wat met bedrijfssoftware te maken heeft. Op de laatste plaats wordt de (externe) softwareontwikkelaar bijgehaald door het ERP-pakket inzake tevredenheid.

Het ICT-Jaarboek kunt u gratis downloaden in pdf-formaat. De papieren versie (252 pagina"s) is voor 7,5 euro hier te koop in onze shop.