Microsoftgebruikers minder tevreden
Tevredenheid over Microsoft gedaald
Microsoftgebruikers zijn iets minder tevreden dan een jaar geleden. De introductie van Windows 8 lijkt hierbij een belangrijke rol te spelen. Al deed Windows Vista het slechter.
Dat blijkt uit onderzoek van de Universiteit van Michigan naar de tevredenheid van consumenten over softwareleveranciers, internet service providers, aanbieders van vaste en mobiele telefonie en kabeltelevisie, de zogenaamde ‘ACSI-score.
Microsoft scoort 74 op honderd, 1 punt minder dan bij hetzelfde onderzoek vorig jaar. Toen was de tevredenheid over de Microsoftsoftware nog drastischer teruggevallen, van 78 naar 75.
Leve Windows 7
De topscore van 78 punten in 2011 was een rechtstreeks gevolg van het succes van Windows 7, dat het geflopte Vista voorgoed naar de geschiedenis verwees. Toen Windows Vista begin 2007 geïntroduceerd werd, daalde Microsofts tevredenheidscijfer trouwens van 73 naar 70, en nog een jaar later naar 69.
Windows 8
De huidige afkalvende ACSI-score van Microsoft is vermoedelijk een gevolg van het niet al te gunstig onthaalde nieuwe Windows 8. Al vindt David Van Amburg, directeur van ACSI, het nog te vroeg om conclusies te trekken. “Pas als over een jaar blijkt dat Microsoft even laag scoort, is het zeker dat Windows 8 de boosdoener is”, zegt hij.
