Investeringen in infrastructuur afdwingen

De IT-afdeling heeft het vaak moeilijk om het management
te overtuigen om de nodige budgetten vrij te maken voor infrastructuurwerken. Nochtans zijn investeringen in de IT-structuur essentieel voor elk bedrijf.
Ook al zijn de veranderingen weinig zichtbaar buiten
de dikke muren van de IT-afdeling, investeren in IT is
van belang voor de hele onderneming. Deze investeringen vormen immers de basis
om innovatieve, nuttige en dappere ontwikkelingen door te voeren. Ze dragen ook
– al dan niet rechtstreeks – bij aan het strategisch doel van elk bedrijf. Zo wordt bijvoorbeeld
de continuïteit van de bedrijfswerking gegarandeerd en worden gegevens
van klanten, leveranciers en partners beveiligd.

Alle ondernemingen, klein of groot, verschillen in beheerspolitiek. Hierdoor verloopt
ook de selectie van investeringen overal op een andere manier. De bedrijfscultuur
heeft dus ook een grote invloed op de neiging om al dan niet IT-uitgaven te ondersteunen.
In het beste geval leggen bedrijven op systematische en regelmatige basis lijsten
aan van alle mogelijke investeringen. Om een verantwoorde keuze te maken wordt
elk project geëvalueerd en ook de prioriteit ervan wordt bepaald.

Maar om de uiteindelijke beslissing te nemen wordt meestal enkel de kost en de
opbrengst van een investering vergeleken. Niet alle voordelen van een investering
kunnen echter even gemakkelijk als die twee indicatoren worden geïdentificeerd. Bepaalde
gevolgen zijn immers niet meetbaar, bijvoorbeeld de aansluitbaarheid voor
klanten of leveranciers. Er wordt met deze onzichtbare effecten dan geen rekening
gehouden. Ten onrechte, want een project kan op het eerste zicht minder winstgevend
lijken, misschien ligt het wel volledig in de lijn van de bedrijfsstrategie als men
ook die onzichtbare factoren in kaart brengt.

Enkel de meest dynamische bedrijven hebben al een scoringssysteem om de waarde
en het strategisch belang te bepalen van deze onmerkbare operaties.
Men neemt ook te weinig tijd voor de berekening van risicofactoren van nieuwe investeringen.
Risico’s met betrekking de technische haalbaarheid (Technology Risk)
en risico’s verbonden aan de implementatie en het resultaat (Business Risk) moeten
worden gemeten. Als er al een vorm van risicoberekening wordt toegepast, dan worden
deze twee categorieën zelden opgesplitst.

Wat moet er gebeuren als een bedrijf niet het juiste selectieproces volgt bij het overgaan
tot infrastructuurwerken?

Bedrijven die geen sluitende procedure hebben voor het afwegen van investeringen,
zijn meestal dezelfde bedrijven die investeringen in het IT-departement systematisch
uitstellen. De projecten die onder dit uitstel lijden zijn het informaticabeheer, de verbetering
van development tools, het installeren van een beveiligingssysteem of de
continuïteit van de processen. Net als alle andere departementen heeft de IT-afdeling
nood aan investeringen om de werkingswijze te verbeteren. Bovendien heeft IT
ook een verantwoordelijkheid ten opzichte van het hele bedrijf om over de kwaliteit
van de informatica-infrastructuur te waken.

Voor een juiste investering moet er rekening worden gehouden met tal van factoren
zoals de kosten, de risico’s, de merkbare en onmerkbare voordelen. Een eerste stap
om meer slaagkansen te geven aan de investeringsplannen voor IT bestaat naar mijn
mening uit het duidelijk bepalen van de prioriteiten en het ontwikkelen van een coherente
strategie.